Урок 2

В следующем отрывке фильма посмотрите, как здорово девушка отрабатывает возражения.

Обратите внимание на следующие моменты:

• Менялась ли ее интонация, когда на нее «наезжал» клиент?
• Было ли у нее готово решение на возражение клиента?
• Были ли четко подобраны фразы?

Урок 7

Посмотрите отрывок фильма, где герой фильма притворяется клиентом, а в конце покупает машину.

Обратите внимание как продавец машины обрабатывает возражения и делает закрытие на тест драйв машины.

Напишите способы обработки возражений, которые использовал продавец